お客様サポート

Support

シスケンと保守契約を交わしているお客様向けに、リモートサポートサービスを行っています。
遠隔操作によって、お客様のコンピューターの各種設定を確認したり、
不具合をチェックするためのサービスです。

シスケンでは、情報セキュリティマネジメントを遵守し、機密情報等を安全かつ適切に取り扱っています。お客様のコンピューターにアクセスした際に得た情報は、トラブル改善に必要な範囲内で利用し、その他の用途で利用しません。

個人情報の利用目的

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Contents

コンテンツには「システム開発事業」「システムサポート事業」「コンテンツ事業」の3つの事業があります。
地域企業のみなさまに対して利便性と効率よい、業務システムの提供やホームページの構築・デザイン制作をいたします。
お客様が安心してご利用いただけるようサポートし、地域にとってなくてはならないICT企業を目指します。

System development

01
お客様の業務運用に伴う問題点の適切な改善策の答えは現場にあると考えております。
そのためにお客様と直接話し合いを重ねることで問題点を共有し、お客様と共に知恵を出し合いながら、お客様と共に改善策を導き出し、
利便性と効率化の高い業務システム(アプリケーション、仮想化、 RPA、IoTなど)を提供することで、 業務運用を適切に改善していきます。

Webシステム構築

さまざまな環境でのシステム利用が
可能

インターネットが使える環境でシステム利用が可能となります。
パソコンのOS(Windows、Mac、 Androidなど) を問わないため、
OS変更に伴うシステム改修が不要となります。

業務システム構築

お客様の日常業務をサポートする様々なシステムを提供しております。
01

loT(モノのインターネット) や
固定式コードリーダーの活用

工程管理システムを利用する場合、各工程で通過チェック作業が必要となりますが、手作業が発 生すると作業の負荷が増えます。 そのため、 IoTや固定式コードリーダーを活用して手作業による システム登録を不要とすることで作業負荷を改善します。

02

RPA(ロボテック・プロセス・オートメーション) の活用

作業手順が確立している作業をRPAに代えることで、コスト削減と業務効率化を図ります。例え ば、早朝、深夜など時間帯を気にせず作業を行える点、ヒューマンエラーによる操作ミス削減、人 が判断する作業へ人員を割り当てられる点などの効果が見込めます。

03

EDI (電子データ交換) の活用

従来の取引先とのやり取り (電話、メール、FAX)で発生する手作業を、 EDIを利用してシステムで 自動化し手作業を大幅に削減します。
最近では、インターネットを活用したweb-EDIの導入が多くなっています。

04

サーバ統合

複数拠点それぞれにシステムを使用するためのサーバ(データベース) を設置している場合、1拠 点にサーバ統合することで物理的にサーバ台数を減らしてコスト削減 (サーバ本体、 電気代、 実に 見えない管理作業) を図ります。

05

クラウドサーバの活用

クラウドサーバは世界中からアクセス可能なため、海外拠点でのシステム利用も比較的安価に構築できます。

System support

02
サーバーやパソコン、ネットワーク機器などの定期的な点検や保守作業を行います。
契約や内容に応じてお客様のところへ訪問して保守点検を行うこともあれば、リモートで保守点検を行うこともあります。
システムやオフィス製品、メールソフトの設定、使い方や、プリンタ、スキャナーの使い方など多岐に至るお問い合わせ、機器故障、インターネットにつながらないといったトラブルにも対応します。

保守サポート

さまざまなトラブルに対応

定期的な訪問保守、 リモート保守、 お客様からの通報を受けてのスポット保守を承ります。
パソコンのトラブル、サーバのトラブル、 ネットワークのトラブルなどIT機器のトラブルは、原因がはっきりつかめないトラブルも多いのが実情です。 当社は誠意と情熱もって最後まで粘り強くトラブルに対応いたします。

ネットワークサポート

01

機器の導入

PCサーバなどはADサーバやファイルサーバ、ウイルス対策管理サーバなど各種サービスやソフトのインストールから設定をして納めます。
パソコン機器も、Office製品やウイルス対策ソフトのインストール、メールソフトの設定などを済ませ、すぐに業務開始が可能な状態で納品いたします。

02

ネットワーク構築

インターネットルータ、 Wi-Fiルータ、インターネットVPNから拠点間のVPNネットワーク構築など多岐にわたるネットワーク構築を行っています。

03

ホスティング・ハウジング

当社サーバのスペースを貸すホスティングや、お客様のサーバをあずかるハウジングサービスを提供しています。これらのサーバのアクセスログを毎日チェックし、不正なアクセスなどがないか確認しています。 同じところからの不正アクセス攻撃は、 アセクスを遮断する処置をとっています。

自治体向けサポート

スマートな行政サービスを提案

当社は株式会社TKCのアライアンスパートナーです。
TKCの自治体向けASPサービスやパッケージ製品の導入からサポートを承ります。

TKCグループ - 行政効率の向上と住民福祉の
増進を支援します。

Contents

02
観光情報から企業情報、店舗情報、採用情報…、なんでもスマートフォン片手に情報収集するのが当たり前の現代。
ホームページの役割は情報を「伝える」こと。お客様が伝えたい情報を、ホームページというカタチで彩って、福井へ、全国へ、世界へ発信しませんか?
長年培った様々なホームページ構築の経験から、新規のホームページの構築や、リニューアル、CMSなど、スタッフ一丸となって制作をお手伝いいたします。

ホームページ制作

クライアントの想いに沿った
サイト制作

ホームページ構築の目的やターゲット、ご予算などに合わせて、最適なホームページ作りを提案させていただきます。

ドローン動画

効果的に魅力を伝える

ドローン撮影で普段の風景も視点を変えて見ると一味違って見えます。
事業所や観光スポット、歩いて入れない場所など、文章・写真だけでは伝わらない魅力をWEB上でも再現できます。

○ご留意ください
撮影する場所・気候・その他条件によって飛行できない場合がございます。 詳しくはお問い合わせください。

サイネージ
翻訳コンテンツ

サポートサービスも
対応しています

ホームページは作って終わりではありません!ホームページを作成したけれども、 更新ができない、ちゃんと見てもらえているのだろうか・・・ ホームページ運用サポートでは、すでにお持ちのホームページを活用いただくためのお手伝いをさせていただきます。具体的には、お客様の業種に合わせ、ホームページのアクセス状況を分析ご説明→ご提案させていただく定期訪問、ホームページの更新作業など、 お持ちのホームページが御社の営業マンとして働くべく、サポートをさせていただきます。