お客様サポート

Support

シスケンと保守契約を交わしているお客様向けに、リモートサポートサービスを行っています。
遠隔操作によって、お客様のコンピューターの各種設定を確認したり、
不具合をチェックするためのサービスです。

シスケンでは、情報セキュリティマネジメントを遵守し、機密情報等を安全かつ適切に取り扱っています。お客様のコンピューターにアクセスした際に得た情報は、トラブル改善に必要な範囲内で利用し、その他の用途で利用しません。

個人情報の利用目的

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Disclosure of information

当社はご本人様又は代理人様からご本人様に関する個人情報の開示等 (保有個人データの利用目的の通知、保有個人データ又は第三者提供記録の開示、 保有 個人データの訂正、追加又は削除、保有個人データの利用又は提供の拒否) のご請求に対しまして以下に従い適切に対応致します。
01

開示対象個人情報について

弊社がご本人様から直接取得した個人情報が開示等の対象となります。 (弊社を退社された人の個人情報を含みます) ただし、以下に該当する場合は開示対象と なりませんのでご注意願います。

  1. 当社が開示等 (保有個人データの利用目的の通知、保有個人データ又は第三者提供記録の開示、保有個人データの訂正、追加又は削除、保有個人データの利用又は 提供の拒否) に関する請求の全てに応じる事が出来ない個人情報。
  2. 当該個人情報の存否が明らかになることによって、 本人又は第三者の生命、身体又は財産に危害がおよぶおそれのある個人情報。
  3. 当該個人情報の存否が明らかになることによって、 違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれのある個人情報。
  4. 当該個人情報の存否が明らかになることによって、国の安全が害されるおそれ、他国若しくは国際機関との信頼関係が損なわれるおそれ又は他国若しくは国際機関と の交渉上不利益を被るおそれにある個人情報。
  5. 当該個人情報の存否が明らかになることによって、犯罪の予防、鎮圧又は捜査その他の公共の安全と秩序維持に支障がおよぶおそれのある個人情報。
02

開示対象個人情報の取扱いに関する申し出先

株式会社 システム研究所本社
個人情報保護担当窓口 (企画室)
〒910-0854 福井市御幸2-17-25
TEL 0776-24-8118/FAX 0776-29-7487
受付時間:月曜日~金曜日 8:45~17:30
(年末年始、祝日、当社が別途定める休日を除く)
03

認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申出先

当社は、「個人情報の保護に関する法律」に定める「認定個人情報保護団体」の対象事業者となっております。 (当社のサービスに関する問い合わせ先ではございません。)

・認定個人情報保護団体の名称

一般社団法人日本情報経済社会推進協会

・苦情の申出先

個人情報保護苦情相談室

・住所

〒106-0032 
東京都港区六本木一丁目9番9号
六本木ファーストビル内

・電話番号

03-5860-7565/0120-700-779

04

開示等に関する請求方法

  • 開示等の求めに際しては、弊社にご来社して頂き「 個人情報に関する開示等の請求書 」による書面での求めのみ受付けるものとします。従いまして、Eメール及び郵 送/FAXによる請求はご遠慮下さいますようお願い致します。
  • 開示等の求めの受付は、 本人又は代理人のみとし、 それ以外の者の求めは一切受付けないものとします。
  • 開示等の求めを行う者に対し、来社した際以下に従い本人確認を行うものとします。 この結果、本人又は代理人である事が確認出来ない場合は、その旨を説明し開示 等の求めに応じないものとします。
    a) 運転免許証、健康保険証、パスポート、学生証のいずれかにて本人確認を行います。
    b) 代理人である場合は、 代理権の確認 (委任状等) を行います。
  • 開示対象個人情報の利用目的の通知及び開示対象個人情報の開示に応じる場合の手数料は、郵送等の実費相当分のみとし、事務手数料は徴収しないものとします。 手数料の徴収方法は、着払いを利用するものとします。
  • 請求の内容を確認した結果、 「開示等の求めに応じる必要のない事項」に該当する場合及び人事評価的な要素が含まれる場合は当該開示等の求めに応じないものと し、その旨及び求めに応じない理由を請求者に伝達するものとします。
  • 開示等の求めに対する内容及び結果 (求めに応じない場合の説明を含む) を合理的な期限内で本人に通知 (口頭可) するものとします。
05

事業者名及び個人情報保護責任者の氏名又は職名、所属及び連絡先

株式会社 システム研究所 植田朋子
〒910-0854 福井市御幸2-17-25
TEL : 0776-24-8118
Mail : info@sysken.ne.jp
06

個人情報の取扱に関する
苦情の申し出先

当社の申し出先

株式会社 システム研究所 本社 
個人情報保護担当窓口 (企画室)
個人情報保護責任者 植田朋子
〒910-0854 福井市御幸2-17-25
TEL : 0776-24-8118 / FAX : 0776-29-7487
Mail : info@sysken.ne.jp

当社の所属する 「認定個人情報保護
団体」の名称及び申し出先

・認定個人情報保護団体の名称

一般社団法人日本情報経済社会推進協会

・苦情の申出先

個人情報保護苦情相談室

・住所

〒106-0032 
東京都港区六本木一丁目9番9号
六本木ファーストビル内

・電話番号

TEL :03-5860-7565/0120-700-779