お客様サポート

Support

シスケンと保守契約を交わしているお客様向けに、リモートサポートサービスを行っています。
遠隔操作によって、お客様のコンピューターの各種設定を確認したり、
不具合をチェックするためのサービスです。

シスケンでは、情報セキュリティマネジメントを遵守し、機密情報等を安全かつ適切に取り扱っています。お客様のコンピューターにアクセスした際に得た情報は、トラブル改善に必要な範囲内で利用し、その他の用途で利用しません。

個人情報の利用目的

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Purpose of use

弊社はお客様から直接取得した個人情報を、次のような利用目的で利用いたします。 弊社はお客様から直接取得した
個人情報を、次のような利用目的で
利用いたします。
01

システムコンサル、システム開発、保守
サポート業務において
ご本人様から
直接取得した個人情報の利用目的

  1. ご依頼されましたご注文、ご契約を履行するために必要な範囲内で利用いたします。
  2. ご注文、ご契約に関するご連絡及び、弊社にて取扱う商品、サービス及び各種キャンペーンなどの開催をご案内するために利用いたします。 なお、連絡手段はEメール・郵送の いずれかの方法といたします。
  3. サービス開発及び顧客満足度向上等のリサーチ、データ収集、 アンケート等に利用いたします。
  4. 請求管理業務等に利用いたします。
02

採用業務おいてご本人様から
直接取得した個人情報の利用目的

  1. 今までのご経歴・志望動機等を確認させていただくため。
  2. ご本人様に面接・採用試験等に関するご連絡を行うため。
  3. 採用試験又は面接の結果、 採用の合否判定の資料として使用するため。
  4. ご本人様に採用結果についてご連絡するため。 (電話/郵送/Eメール)
03

弊社社員の個人情報

  1. 就業状況の掌握及び管理/人事査定/給与計算、 源泉事務 (支給を含みます) / 社会保険に関する各種手続き事務等の雇用管理に利用するため
  2. 社内連絡 (電話、Eメールを含む)、名刺作成、経歴等の掌握、 社内規則(規程)に関する各種届出及び申請手続きの履行、個人情報保護に対する監督管理、スケジュール管理等 の社員管理に利用するため。
  3. 社内行事活動、 法規制に準拠した健康診断の実施、慶弔関係等の福利厚生活動に利用するため。
  4. その他、 車輌の運転、通勤許可及び通勤手当の試算、健康診断書の実施等の弊社規則の手続き上必要な場合に、当該手続きを円滑に遂行するため。
04

弊社を退社した社員の個人情報

  1. 就業していた状況の掌握及び管理/各種人事データ作成 給与計算、源泉事務/社会保険に関する各種手続き事務等の退職事務管理に利用するため。
  2. その他、退職後の連絡を行うため。
弊社は直接書面以外で取得した個人情報を、次のような利用目的以外では利用しません。 弊社は直接書面以外で取得した
個人情報を、次のような利用目的
以外では利用しません。
01

取引先のお客様からお預かりする
個人情報

  1. 取引先のお客様からお預かりする個人情報
02

弊社提供のASPサービスおよび委託されたネット通販受注代行業務 ASPサービスをお使いのお客様の個人情報

  1. 当社としての個人情報の利用はいたしません。
  2. 当社の個人情報同様 安全かつ適切に管理します。
03

委託されたネット通販受注代行業務で
取り扱う個人情報

  1. ネット通販の注文者情報をサーバーに保管し、 委託業務で必要なデータの変換を行うため。
  2. ネット通販の注文者に対する商品配送等を管理するため。
  3. ネット通販に注文者に対する進捗情報の確認、配送問合せ確認やその他の質問等に対応するため。なお、連絡手段は電話・Eメール・FAXのいずれかの方法といたします。
弊社は、利用目的の変更前の目的と相当の関連性を有する範囲内で、上記の利用目的を変更する場合があります。
その場合は、変更後の利用目的を速やかにホ ームページおよび弊社窓口にて掲載、 公表いたします。